Os emissores de cartões de crédito tem uma obrigação legal de enviar seu extrato mensal do cartão de crédito antes da data de vencimento. As declarações de faturamento geralmente consistem em uma ou duas páginas que contem uma boa quantidade de informações sobre o que você cobra, quanto você pagou no mês passado, que pagamento você precisa fazer e a data em que seu pagamento deve ser recebido para evitar multas. Não é diferente com o Santander mas se, por acaso, você não receber sua fatura, vamos ver como solicitar a segunda via.

Segunda via da fatura Santander

O extrato do seu cartão de crédito normalmente é enviado pelo correio, mas se você optou por extratos online ou sem faturamento, receberá uma declaração por email ou precisará fazer logon no site do seu cartão de crédito para verificar sua fatura. Para pegar a segunda via, você pode:

  • Caixas eletrônicos: usando seu cartão no caixa eletrônico, você pode ir para a opção de cartão de crédito e encontrar sua fatura.
  • Central de atendimento: ligue para a Central de Atendimento do Santander nos telefones 4004 3535 para capitais e regiões metropolitanas. 0800 702 3535 para demais localidades, ou 0800 723 5007 para pessoas com deficiência auditiva e de fala.
  • Aplicativo Santander Way: baixe o aplicativo no seu smartphone ou tablet e veja sua fatura detalhada para o pagamento.
  • Internet Banking: acesse o site do Santander e no internet banking você deverá procurar a opção de cartão e procurar pela segunda via.

Assim que você conseguir sua fatura, ao analisar sua declaração, você encontrará várias categorias diferentes de informações, fornecendo detalhes sobre várias características da conta, descritas abaixo.

Resumo da fatura

O resumo da fatura fornece uma visão geral do status da sua conta de cartão de crédito. Aqui você encontrará seu saldo atual, taxas e juros cobrados desde o último extrato de faturamento, o valor do crédito disponível e a data de fechamento do ciclo de faturamento.

Os pagamentos e transações lançados na sua conta após o ciclo de faturamento fechado não serão refletidos neste extrato do cartão de crédito. No entanto, se você fizer login na sua conta online, esse saldo normalmente incluirá sua atividade mais recente. Esta é geralmente a primeira seção no extrato do seu cartão de crédito porque contém algumas das informações mais importantes.

Informação de pagamento

A seção de informações de pagamento lista o pagamento que você deve fazer para evitar multas por atraso de pagamento.

Esta seção inclui seu pagamento mínimo e data de vencimento do pagamento. Se você pagar menos que o mínimo ou seu pagamento for recebido após a data de vencimento, poderá ser cobrada uma taxa de atraso e multa.

A divulgação do aviso de pagamento atrasado explica especificamente o que acontecerá se a empresa receber seu pagamento atrasado.

Aviso de pagamento atrasado

Os emissores de cartões de crédito devem incluir um aviso de pagamento atrasado nos extratos de cobrança. Esta seção mostra as consequências do envio tardio do seu pagamento. Você descobrirá o valor das taxas e custos que podem ser aplicados à sua conta se você não efetuar o pagamento mínimo na data de vencimento.

Tirar fatura Santander

Tire a segunda via do seu cartão Santander e aprenda a entender sua fatura para não ter problemas. (Foto: Santander)

Pagamento mínimo de cartão

Os emissores de cartões de crédito agora devem postar um aviso de pagamento mínimo no extrato do cartão de crédito. Essa divulgação informa quanto tempo levará para pagar seu saldo se você fizer apenas o pagamento mínimo. Você também descobrirá o valor total que pagará, incluindo os juros, se efetuar o pagamento mínimo.

Notificação de alterações no cartão

Quaisquer alterações na sua conta, como uma taxa anual ou uma taxa de juros aumentada, aparecerão em uma seção especial na frente do seu extrato de faturamento. A declaração também deve incluir a data efetiva dessas alterações.

Detalhes sobre as alterações também podem ser enviados separadamente, portanto, leia todas as inserções incluídas na declaração e qualquer correspondência extra do emissor do cartão.

Código de barras do pagamento

O extrato do seu cartão de crédito incluirá um código de barras de pagamento que você pode usar para pagar sua fatura corretamente. A inclusão do código de barras ajuda o emissor do cartão de crédito a processar seu pagamento e a aplicar o pagamento à conta de cartão de crédito correta. Use o código de barras para o pagamento correto.

Notificação de mudança de endereço

Se o seu endereço de correspondência foi alterado, certifique-se de que o credor atualize seus registros. Caso contrário, as suas futuras declarações de cartão de crédito irão para o endereço incorreto. Marque a caixa indicando a mudança de endereço e escreva seu novo endereço no verso do extrato do seu cartão de crédito.

Você também pode ligar para o emissor do cartão para que ele saiba seu novo endereço ou até mesmo alterá-lo online, caso o site do emissor do cartão de crédito permita.

Endereço de pagamento do emissor do cartão de crédito

Se você estiver usando o envelope que acompanha o extrato do cartão de crédito, verifique se o endereço do emissor do cartão de crédito é exibido na janela. Caso contrário, seu pagamento pode ir para o endereço errado. Se você usar um tipo diferente de envelope sem a janela, copie o endereço de pagamento do emissor do cartão de crédito para o novo envelope.

Você também pode consultar esse endereço se estiver adicionando o emissor do cartão de crédito como um faturador no sistema de pagamento de contas online do seu banco.

Observe que os credores geralmente tem um endereço diferente para o processamento de correspondência, como uma disputa de erro de faturamento. Esse endereço será impresso em outro lugar na fatura, talvez no verso de uma página.

Transações do período de faturamento mais recente

Preste muita atenção à seção de transações do seu extrato de faturamento. Certifique-se de que todas as transações e quantias estejam corretas e denuncie imediatamente cobranças fraudulentas ou não autorizadas ao seu credor. Apenas as transações do seu ciclo de faturamento concluído mais recentemente serão listadas. Consulte as declarações de cobrança anteriores para transações antigas. As transações feitas após a data de término do ciclo de faturamento aparecerão no seu próximo extrato de faturamento.

Cálculo dos juros

Os juros são calculados separadamente para cada tipo de saldo que você tem no cartão de crédito, incluindo compras, transferências de saldo e adiantamentos em dinheiro. Taxas de juros promocionais e sua validade serão listadas nesta seção. Entenda bem esses juros para evitar os altos custos dos cartões de crédito.

Resumo das recompensas

Se o seu cartão de crédito vier com um programa de recompensas, um resumo das suas recompensas aparecerá no extrato do seu cartão de crédito. Esta seção geralmente incluirá seu saldo de recompensa, recompensas ganhas nesse período e a quantidade de prêmios disponíveis para resgate.

Ficou alguma dúvida? Deixem nos comentários suas perguntas para que possamos ajudar!

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