O cancelamento de pedidos feitos com um boleto como forma de pagamento envolve o cancelamento de alguns itens, o que pode levar a dúvidas. Portanto, examinaremos cada um desses itens separadamente antes de prosseguir para o cancelamento de compras ou pagamentos que foram feitos com boletos bancários.

Cancelamento após data de vencimento do boleto

A data de vencimento de um boleto é a data após a qual ele não pode mais ser pago (o que significa que pode ser pago a qualquer momento até essa data, mas nunca após o término da data). Essa data de vencimento é sempre definida no próprio boleto.

Um produto para o qual foi emitido um boleto de pagamento automaticamente terá o boleto cancelado após a data de vencimento.

Mesmo que o status de um pedido continue com pagamento pendente, os produtos comprados em uma loja por boleto já estão reservados para evitar possíveis estoques. Portanto, o prazo para cancelar uma reserva é calculado de acordo com as seguintes diretrizes:

A data de vencimento da reserva (data em que a reserva para os produtos desse pedido é cancelada) é a data de vencimento do boleto.

Após essa data de vencimento, além dos produtos não estarem mais reservados, seu boleto também estará automaticamente cancelado.

Cancelamento de pagamento de boleto

Cancelar o pagamento de um boleto não precisa ser uma odisseia, e pode demandar apenas alguns passos simples. (Foto: divulgação)

Cancelar pagamento de boleto pela loja

Alumas lojas tem um prazo para o cancelamento de um pagamento após o boleto ser pago. Esse prazo varia de loja para loja, e deve ser verificado diretamente com as políticas dela para evitar problemas.

O cancelamento deve ser feito fazendo login na sua conta da loja e indo direto para sua lista de pedidos. Geralmente ao lado do pedido, você terá acesso a opções de cancelamento do pedido, desde que ele ainda não tenha sido enviado.

Em algumas lojas, pode ser necessário ligar, entrar em um chat com um atendente ou enviar um email. Novamente, verifique as políticas de cancelamento da loja para evitar problemas.

É possível estornar um boleto pago?

Sim, desde que seja para um produto ou serviço que foi comprado online. O prazo para isso acontecer são 7 dias após a entrega do produto ou serviço em sua residência. É o chamado prazo de arrependimento.

Dentro do prazo de arrependimento, o cliente poderá devolver o produto ou serviço e ter um estorno total do valor pago. Será necessário enviar o produto diretamente para a loja da qual foi comprado, através de um processo de logística reversa. O valor do envio deverá ser pago pela própria loja.

Após o produto chegar de novo ao lojista, o valor total que foi pago deverá ser então estornado.

Há outra forma de cancelar o pagamento de um boleto?

Se você pagar um boleto usando seu cartão de crédito, você pode tentar fazer o cancelamento entrando em contato com a administradora do cartão de crédito e realizando uma disputa da transação. Essa opção é recomendável quando um boleto foi fraudulento, e você acredita que caiu em algum golpe financeiro.

Se você pagou um boleto por débito na sua conta, o processo pode ser mais demorado. Pode ser necessário ir no PROCON e entrar com um processo contra quem emitiu o boleto bancário.

Por via das dúvidas, nossa recomendação é sempre verificar duas vezes um boleto antes de pagar, verificando também as informações que aparecem na tela de pagamento. Assim, você evita problemas com fraudes e pode fugir de golpes financeiros que podem causar grandes prejuízos.

Ficou alguma dúvida? Deixem nos comentários suas perguntas e iremos responder!

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