Erro 05 do cartão de crédito, o que significa?

Há muitas razões pelas quais um cartão de crédito pode não ser autorizado. A maneira mais fácil de descobrir é telefonar para a empresa do cartão, que geralmente informa o motivo. Às vezes, seu cartão pode não autorizar e a empresa do cartão pode não registrar o motivo. Isso aconteceria se você simplesmente digitasse o número do cartão incorretamente (por exemplo).

O que é o erro 05 do cartão de crédito?

O erro 05 do cartão de crédito é um dos mais comuns. Geralmente vem acompanhado da mensagem “venda não autorizada”. Apesar de existir uma padronização mais ou menos parecida entre as empresas operadoras de máquinas de cartão, os números e mensagens podem variar um pouco. Mas se você recebeu esta mensagem ou uma parecida, o banco emissor não autorizou a transação porque houve algum problema, como um limite estourado ou transação suspeita.

Leia também

• Como rastrear um cartão?
• Como fazer cartão pela internet?

Listamos abaixo as causas mais comuns para que você possa buscar uma solução.

Código 05 não autorizado por fundos insuficientes

Esse é o motivo mais comum para não autorizar quando não há dinheiro suficiente disponível no cartão. Você pode não estar ciente de que possui fundos insuficientes por vários motivos:

1. Pré-autorizações

Se você reservar aluguel de carro, hotéis ou qualquer outro serviço que você usará no futuro, é comum que os comerciantes “pré-autorizem” sua transação (geralmente sem o seu conhecimento). Por exemplo, suponha que você tenha R$1.000 em crédito no cartão e reserve um hotel em um período de meses que custará R$950. Agora você só tem R$50 em crédito para o próximo mês. Mesmo que você cancele o hotel, pode levar um mês para que a pré-autorização seja removida (muitos bancos não permitem que os comerciantes removam as pré-autorizações). Se você acha que isso pode ter acontecido, ligue para a empresa do cartão para remover as transações pré-autorizadas.

2. Seu pagamento recente ainda não foi liberado

Isto é especialmente verdade se você pagar enviando um cheque na postagem. Pode levar um longo tempo (devido a atrasos postais e liberação de cheques) para que os fundos sejam efetivamente compensados ​​e aplicados à sua conta. Se você acha que isso pode ter acontecido, ligue para a empresa do cartão para verificar se seu pagamento recente foi cancelado.

3. Você digitou os detalhes incorretos do cartão de crédito

Seu endereço ou outros detalhes do cartão não coincidem com o endereço nos arquivos da empresa do cartão para esse cartão.

Isso geralmente acontece quando você muda de casa, mas esqueça de informar o novo endereço à empresa de cartões. Isso também pode acontecer se você não soletrar seu endereço exatamente da mesma maneira que aparece no extrato do cartão.

O cartão também será rejeitado (é claro) se você digitar o número errado, data de validade / validade incorreta, código de verificação incorreto ou outro dado incorreto.

Quando o cartão for recusado, veja como lidar para evitar problemas. (Foto: Living Media International)

Suspeita de fraude no cartão

Toda empresa de cartões tem muitas regras diferentes para “suspeitar” de fraude. Um deles se vangloria de aplicar mais de 300 regras para rastrear fraudes. Isso resulta em um grande número de “falsos positivos”. Algumas empresas de cartão são extremamente cautelosas e recusam seu cartão pelos motivos mais triviais.

Se você já teve um cartão roubado ou sofreu uma fraude no passado, também pode estar em um registro de alto risco e a empresa do cartão pode ser ainda mais cautelosa ao aprovar suas transações.

É impossível adivinhar todos os testes antifraude de sua empresa de cartões (se eles fossem criminosos publicados, eles poderiam contornar eles), mas aqui estão alguns dos mais comuns:

1. O cartão não foi usado recentemente

Algumas empresas de cartão interromperão qualquer pagamento não rotineiro se o cartão não for usado por algumas semanas ou meses. Se você acha que isso aconteceu, ligue para a empresa do cartão para reativá-lo.

2. Padrões de gastos incomuns

As empresas de cartões têm um grande número de regras em torno dos padrões de gastos. É impossível saber quais são essas regras (se elas fossem publicadas, os criminosos os contornariam), mas as evidências sugerem que algumas delas são:

Se você nunca comprou on-ine antes e tenta fazer sua primeira compra pela Internet, sua transação pode ser bloqueada.

Se você normalmente compra suas compras em um supermercado e decide usar outro, sua transação pode ser bloqueada.

Se você normalmente compra roupas de baixo custo e tenta comprar um casaco caro, sua transação pode ser bloqueada.

3. Você está comprando de um comerciante que não reside em seu país de origem

Em uma economia global, é tolo para uma empresa de cartões fazer isso … mas alguns ainda o fazem. A única solução é telefonar para a empresa do cartão, que removerá o bloqueio no cartão para transações no exterior.

Seu cartão foi desativado devido a atividade suspeita

Isso pode ter acontecido porque você visitou um restaurante, garagem ou outro estabelecimento onde criminosos estavam operando. A empresa de cartões pode bloquear qualquer cartão que já tenha sido usado naquele estabelecimento. Nesse caso, seu cartão não funcionará em nenhum lugar.

Se a empresa do cartão fez isso, ele pode já ter emitido um novo cartão que pode estar na postagem (mesmo que você não saiba que seu cartão atual está bloqueado).

Seu endereço de email está em uma lista negra

Devido à grande quantidade de spam circulando na Internet, existe agora um enorme banco de dados de suspeitos de spam. Você pode entrar em uma dessas listas inocentemente. Se você enviar um email a alguém e ele clicar no botão “denunciar como spam” na parte inferior do cliente de email quando o receber, poderá encontrar seu endereço de email bloqueado. Se você descobriu recentemente que muitos de seus e-mails não chegam ao destinatário, pode ser um sinal de que seu endereço está em uma dessas listas.

As empresas de cartão de crédito às vezes fazem triagem contra compradores cujo endereço de e-mail consta de uma lista de suspeitos de fraude. Por esse motivo, você pode achar que seu cartão está autorizado se você usar um endereço de e-mail diferente ao comprar.

Ficou alguma dúvida? Deixe nos comentários suas perguntas e iremos responder!

Sobre o autor

Crédito ou débito? Esta é uma pergunta quase sempre feita ao se pagar com cartão mas é uma questão também comum na vida de muitos brasileiros. Com mais de 300 horas em cursos de finanças, empreendedorismo, entre outros, André formou-se em pedagogia e se especializou em educação financeira. Dá também consultorias financeiras e empresariais quando seus clientes precisam de ajuda e compartilha conhecimentos aqui neste site.

Veja também

Como fazer um cartão de crédito?

Cartão de crédito sem comprovação de renda, como?

Quanto tempo demora para o cartão chegar?

Como saber a agência no cartão?