O que é negativação indevida? Rende processo por danos morais?

Escrito na categoria "Educação financeira" por André M. Coelho.

Se você encontrou um erro em um relatório de crédito, deve tomar medidas imediatas para corrigir a imprecisão, principalmente quando estamos tratando de uma negativação. Estes erros podem afetar sua pontuação de crédito ou até te impedir de conseguir acesso a qualquer serviço financeiro. E se a negativação foi feita de forma errada, você ainda pode ter direitos levais.

Pesquise como seu nome foi negativado indevidamente

Depois de identificar um erro no seu relatório de crédito ou a negativação, você deve verificar os dados de quem deu entrada com a informação negativa no seu relatório. Pode ser necessário solicitar informações da agência de crédito que tem seu relatório, para que você possa obter o contato de quem deu entrada com esses dados negativos.

Busque em suas contas, extratos, recibos, e demais documentos informações que possa comprovar sua dívida ou que você quitou a dívida.

Entre em contato com o responsável por deixar seu nome sujo

Você de entrar em contato com a empresa que forneceu as informações à agência de crédito. As empresas que fornecem informações às agências de crédito também são conhecidas como fornecedores. Exemplos de fornecedores incluem bancos e emissores de cartões de crédito. Se o endereço do fornecedor estiver listado no seu relatório de crédito, entre em contato com a empresa para obter o endereço correto.

Você pode tentar ir diretamente ao fornecedor e pedir que ele corrija o erro antes de entrar em contato com a agência de crédito. Isso pode salvar um passo, já que tudo o que a agência pode fazer em sua investigação é comunicar à empresa que o consumidor diz que está errado, evitando também as dores de cabeça de um processo jurídico. E também, ao fazer isso, reúna as provas de sua visita, como um email com instruções, ou o número de protocolo do seu atendimento. Isso será bom para caso ser necessário processar a empresa.

Negativação e processo

Se for negativado sem o devido processo legal, é possível buscar seus direitos na justiça. (Foto: Credit Firm)

Aguarde antes de tomar ações desesperadas

É importante entender a negativação ou erro do seu score de crédito antes de sair processando as empresas. É obrigatório que a empresa te avise do débito e faça cobranças antes de te negativar. Se seu endereço estiver desatualizado, geralmente a empresa não poderá ser responsabilizada por isso. Se alguém da sua família ou algum amigo recebeu as comunicações e cobranças e não te avisou, a negativação também foi correta.

Emails, mensagens de texto, redes sociais, e outras formas de contato também podem ser usadas para cobranças. Pesquise possíveis mensagens e veja se há quaisquer cobranças que foram realizadas e você não viu.

Revise os resultados da investigação

Você deve reunir os resultados da investigação por escrito e também ter uma copia do seu score de crédito. A agência de crédito também deve fornecer o nome, endereço e número de telefone daquele que relatou as informações incorretas ou fez a negativação

Se um fornecedor continuar a relatar um item em disputa ou manter a negativação, você deverá tomar outros procedimentos. E mesmo que o fornecedor insista em que as informações contestadas sejam precisas, você ainda pode solicitar que a agência de crédito inclua uma declaração em seu arquivo de crédito explicando a disputa.

Negativação indevida pode gerar dano moral

Com a comprovação de que não houve comunicação da negativação, e que ela está sendo realizada indevidamente, é hora de garantir seus direitos.

Você deve entrar em contato com o PROCON, primeiramente, tentando um acordo com a empresa. Depois, caso não tenha conseguido um acordo, entrar em contato com um advogado de causas do consumidor. É possível também entrar com um processo no tribunal de pequenas causas, mas lembre-se que há limites para a indenização.

Se você identificar um erro ou a negativação nos seus relatórios de crédito, é crucial contestá-lo imediatamente. Estas informações podem afetar sua capacidade de obter cartões de crédito, empréstimos, seguros e até mesmo um emprego. O processo de disputa não é complicado, mas pode ser demorado e frustrante, principalmente se o resultado não estiver a seu favor. Vale a pena o esforço, no entanto, se você tiver êxito na sua disputa, inclusive se for necessário questionar judicialmente o processo.

Ficou alguma dúvida? Deixem nos comentários suas perguntas e iremos responder!

Sobre o autor

Autor André M. Coelho

Crédito ou débito? Esta é uma pergunta quase sempre feita ao se pagar com cartão mas é uma questão também comum na vida de muitos brasileiros. Com mais de 300 horas em cursos de finanças, empreendedorismo, entre outros, André formou-se em pedagogia e se especializou em educação financeira. Dá também consultorias financeiras e empresariais quando seus clientes precisam de ajuda e compartilha conhecimentos aqui neste site.

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