O que é negativação indevida? Rende processo por danos morais?

Se você encontrou um erro em um relatório de crédito, deve tomar medidas imediatas para corrigir a imprecisão, principalmente quando estamos tratando de uma negativação. Estes erros podem afetar sua pontuação de crédito ou até te impedir de conseguir acesso a qualquer serviço financeiro. E se a negativação foi feita de forma errada, você ainda pode ter direitos levais.

Pesquise como seu nome foi negativado indevidamente

Depois de identificar um erro no seu relatório de crédito ou a negativação, você deve verificar os dados de quem deu entrada com a informação negativa no seu relatório. Pode ser necessário solicitar informações da agência de crédito que tem seu relatório, para que você possa obter o contato de quem deu entrada com esses dados negativos.

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Busque em suas contas, extratos, recibos, e demais documentos informações que possa comprovar sua dívida ou que você quitou a dívida.

Entre em contato com o responsável por deixar seu nome sujo

Você de entrar em contato com a empresa que forneceu as informações à agência de crédito. As empresas que fornecem informações às agências de crédito também são conhecidas como fornecedores. Exemplos de fornecedores incluem bancos e emissores de cartões de crédito. Se o endereço do fornecedor estiver listado no seu relatório de crédito, entre em contato com a empresa para obter o endereço correto.

Você pode tentar ir diretamente ao fornecedor e pedir que ele corrija o erro antes de entrar em contato com a agência de crédito. Isso pode salvar um passo, já que tudo o que a agência pode fazer em sua investigação é comunicar à empresa que o consumidor diz que está errado, evitando também as dores de cabeça de um processo jurídico. E também, ao fazer isso, reúna as provas de sua visita, como um email com instruções, ou o número de protocolo do seu atendimento. Isso será bom para caso ser necessário processar a empresa.

Se for negativado sem o devido processo legal, é possível buscar seus direitos na justiça. (Foto: Credit Firm)

Aguarde antes de tomar ações desesperadas

É importante entender a negativação ou erro do seu score de crédito antes de sair processando as empresas. É obrigatório que a empresa te avise do débito e faça cobranças antes de te negativar. Se seu endereço estiver desatualizado, geralmente a empresa não poderá ser responsabilizada por isso. Se alguém da sua família ou algum amigo recebeu as comunicações e cobranças e não te avisou, a negativação também foi correta.

Emails, mensagens de texto, redes sociais, e outras formas de contato também podem ser usadas para cobranças. Pesquise possíveis mensagens e veja se há quaisquer cobranças que foram realizadas e você não viu.

Revise os resultados da investigação

Você deve reunir os resultados da investigação por escrito e também ter uma copia do seu score de crédito. A agência de crédito também deve fornecer o nome, endereço e número de telefone daquele que relatou as informações incorretas ou fez a negativação

Se um fornecedor continuar a relatar um item em disputa ou manter a negativação, você deverá tomar outros procedimentos. E mesmo que o fornecedor insista em que as informações contestadas sejam precisas, você ainda pode solicitar que a agência de crédito inclua uma declaração em seu arquivo de crédito explicando a disputa.

Negativação indevida pode gerar dano moral

Com a comprovação de que não houve comunicação da negativação, e que ela está sendo realizada indevidamente, é hora de garantir seus direitos.

Você deve entrar em contato com o PROCON, primeiramente, tentando um acordo com a empresa. Depois, caso não tenha conseguido um acordo, entrar em contato com um advogado de causas do consumidor. É possível também entrar com um processo no tribunal de pequenas causas, mas lembre-se que há limites para a indenização.

Se você identificar um erro ou a negativação nos seus relatórios de crédito, é crucial contestá-lo imediatamente. Estas informações podem afetar sua capacidade de obter cartões de crédito, empréstimos, seguros e até mesmo um emprego. O processo de disputa não é complicado, mas pode ser demorado e frustrante, principalmente se o resultado não estiver a seu favor. Vale a pena o esforço, no entanto, se você tiver êxito na sua disputa, inclusive se for necessário questionar judicialmente o processo.

Ficou alguma dúvida? Deixem nos comentários suas perguntas e iremos responder!

Sobre o autor

Crédito ou débito? Esta é uma pergunta quase sempre feita ao se pagar com cartão mas é uma questão também comum na vida de muitos brasileiros. Com mais de 300 horas em cursos de finanças, empreendedorismo, entre outros, André formou-se em pedagogia e se especializou em educação financeira. Dá também consultorias financeiras e empresariais quando seus clientes precisam de ajuda e compartilha conhecimentos aqui neste site.

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